Zattini: análise completa da loja

Quem está em busca de roupas e acessórios para comprar online certamente já deve ter se deparado com a Zattini. A loja online de moda pertence a nada menos que a Netshoes, um dos maiores e-commerces esportivos do Brasil. Mas será que a Zattini é confiável?

Para responder a essa pergunta é preciso analisar uma série de critérios, como a qualidade dos produtos vendidos na loja, seu serviço de entrega e a nota que ela recebeu nos portais de reclamações.

Sendo assim, reunimos aqui as principais informações sobre a Zattini para que você possa conhecê-la e tirar suas conclusões se essa é uma loja realmente confiável e se é seguro comprar nela. Boa leitura!

Quem é a Zattini?

A Zattini é uma grande loja virtual de moda que surgiu no mercado ainda em 2014. Ela pertence ao grupo Netshoes, que é uma das principais plataformas de consumo online da América Latina.

Por se tratar de um empreendimento 100% online, a Zattini não conta com nenhuma loja física no Brasil, sendo todos os seus produtos comercializados exclusivamente em seu site.

Em seu catálogo, a loja virtual conta com milhares de produtos entre roupas, calçados, acessórios e cosméticos, que podem ser de marcas nacionais ou mesmo internacionais.

Dentre as principais marcas vendidas pela Zattini, podemos destacar:

• Farm;
• Colcci;
• Cantão;
• Sana Lolla;
• Jorge Bischoff;
• Vizzano;
• Kolosh;
• Liz;
• Shoestock;
• Calvin Klein;
• Thommy Hilfiger;
• Osklen;
• Lacoste;
• Reserva;
• Cavalera;
• Democrata; e
• Lupo.

Além das roupas e calçados, na parte de beleza, a loja também comercializa uma série de produtos como perfumes, maquiagens, shampoos, condicionadores, máscaras de cabelo, esmaltes e muito mais.

Dentro da seção de beleza, também é possível encontrar marcas famosas como Carolina Herrera, Gama Italy, Kérastase, L’Oreal Paris, Maybelline, Paco Rabanne, Armani, além de diversas outras marcas apreciadas em todo o mundo.

A Zattini é confiável?

Uma pergunta muito corriqueira quando se está diante de uma loja virtual pela primeira vez é se ela é realmente confiável. É preciso pesquisar bastante e tomar alguns cuidados ao fazer compras na internet, principalmente para não cair em golpes ou furadas.

Por isso, saber se a Zattini é confiável é algo de grande importância, principalmente para quem ainda não conhece ou nunca comprou nessa loja.

Sendo assim, iremos analisar aqui um dos principais meios de testar a confiabilidade de uma loja virtual, que é a sua nota no site Reclame Aqui.

Hoje, a Zattini conta com uma nota de 8,5 em 10, que é considerada alta para o setor de comércio virtual. Quase 100% das reclamações recebidas pela loja foram respondidas nos últimos seis meses, sendo o índice de solução superior a 92%.

Cerca de 72% dos clientes que tiveram seus problemas resolvidos via Reclame Aqui alegaram que voltariam a fazer negócios com a loja, o que mais uma vez corrobora o fato de que a Zattini é sim confiável.

Quais são os produtos vendidos na Zattini?

A Zattini é uma loja virtual especializada em moda e beleza. Dessa forma, em seu catálogo de produtos, a loja conta com uma grande variedade de roupas, calçados e acessórios para os públicos masculino, feminino e infantil.

Também é possível encontrar outras categorias de produtos, como moda praia, moda íntima, plus size, básicos, moda infantil, acessórios para bebês, vestuário esportivo e muito mais.

Mas não para por aí, pois a loja também possui uma ampla gama de produtos voltados para a área de beleza, como cosméticos, perfumes, kits de cuidados corporais e muito mais.

O site também conta com uma área de outlet, em que é possível encontrar produtos de marcas famosas com preços ainda mais baixos, além de uma série de promoções como “leve 3, pague 2”, “2 pelo preço de 1” e por aí vai.

Como é a entrega da Zattini?

No quesito frete, a Zattini pode ser considerada uma excelente loja virtual. Isso porque trabalha com transportadoras de alta eficiência, capazes de realizar entregas nos principais centros urbanos brasileiros com muita rapidez.

Além disso, a loja também costuma oferecer a promoção de frete grátis para algumas regiões brasileiras em compras acima de R$ 79,90.

Entre as opções de frete estão o normal e o expresso. No caso da entrega normal, o prazo é de até 7 dias úteis para entrega nas principais capitais brasileiras. Já na entrega expressa, esse prazo pode cair para 2 dias úteis.

Graças à sua parceria com a Magazine Luiza, também está disponível a opção de retirar gratuitamente os produtos em uma das lojas físicas da rede varejista espalhadas por todo o Brasil.

Política de troca e reembolso

A legislação brasileira exige que todas as lojas virtuais garantam um prazo de arrependimento de sete dias para que o cliente possa devolver o produto se não quiser ficar com ele por algum motivo.

No entanto, a Zattini foi além e garante um prazo de 30 dias para trocas na maioria dos produtos vendidos pela loja ou em seu marketplace.

Sendo assim, se alguém compra uma roupa na loja, mas, ao receber, percebe que o tamanho não é o ideal ou mesmo não ficou como imaginava, pode devolver ou trocar a peça com muita praticidade.

Na política de devolução da loja, o cliente pode optar por fazer a troca do produto ou por cancelar a compra.

No caso da troca, é possível receber outro produto do mesmo, de uma cor ou tamanho diferente.

Já se a opção for por cancelar a compra, é possível solicitar o estorno ou reembolso do valor pago, ou mesmo optar por um vale-compras para adquirir outro produto na loja.

Se acontecer de um produto ser entregue com defeito, o prazo para troca aumenta para 90 dias. 

Assim, quem compra na Zattini tem mais tranquilidade, pois sabe que a loja se preocupa com a satisfação de seus clientes e conta com uma política de troca clara e eficiente.

Conclusão: devo comprar na Zattini?

Com visto até aqui, a Zattini é uma loja virtual que já tem tradição no mercado brasileiro. Em quase uma década de existência, a loja cresceu bastante e hoje tem um mix de produtos voltado para todos os públicos, gostos e bolsos.

Preocupada em atender bem a seus clientes, a loja conta com diversos canais de atendimento, em que é possível tirar dúvidas, consultar o status de pedidos e solicitar trocas ou reembolsos.

A loja também conta com diversas opções de pagamento, frete rápido e opção de retirar produtos nas lojas físicas do Magazine Luiza, o que é uma excelente vantagem.

Outro detalhe importante são as promoções elaboradas pela loja, como os kits de duas ou mais peças, descontos progressivos, cupons de desconto e frete grátis a partir de um determinado valor.

Assim, podemos dizer que vale muito a pena comprar na Zattini, principalmente quando se está atrás de produtos de qualidade a um valor mais acessível do que nas grandes lojas dos shoppings.

E você, ainda tem alguma dúvida sobre a Zattini? Quer compartilhar suas experiências com a loja? Então, aproveite e deixe um comentário ao final deste post.